Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Teslimat

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden de durumu görüntüleyebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Sepet tutarınız ücretsiz kargo eşiğini geçtiğinde kargo ücreti alınmaz. Güncel eşik tutarı sepet sayfasında gösterilir. Ayrıntılar için Teslimat Bilgisi sayfamıza bakabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler iş günlerinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Ürünler

Ürünler orijinal mi?

Mağazamızdaki tüm ürünler resmî tedarik kanallarından temin edilir ve faturalı olarak gönderilir.

Ürünün son kullanma tarihi ne olur?

Gönderilen ürünler raf ömrü uygun olan stoklardan seçilir. Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihini kontrol etmenizi öneririz.

Cildime uygun ürünü nasıl seçerim?

Kategori sayfalarındaki cilt tipi, içerik ve kullanım amacı filtrelerini kullanabilirsiniz. Cilt veya saç şikâyetiniz varsa bir uzmana danışmanızı öneririz; sitemizdeki içerikler tıbbi tavsiye niteliği taşımaz.

İade ve Değişim

İade hakkım var mı?

Mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkınız bulunmaktadır. Koşullar ve süreler için İade ve Cayma Koşulları sayfamızı inceleyin.

Ambalajı açılmış ürün iade edilir mi?

Hijyen kuralları gereği bazı ürün gruplarında ambalajı açılmış ürünler iade kapsamı dışındadır. Ayrıntılar iade koşulları sayfamızda belirtilmiştir.

Ödeme ve Üyelik

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme adımında size sunulan yöntemler arasından seçim yapabilirsiniz. Kullanılabilir seçenekler sipariş sırasında listelenir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üyelik, sipariş takibi ve alışveriş listesi gibi işlemleri kolaylaştırır.

Bilgilerim güvende mi?

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Sorunuzu bulamadınız mı?

İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilir, sorunuzu iletebilirsiniz.